负责该小区电梯更换的电梯公司认为，小区电梯已经通过政府验收，运行噪音满足国家标准，不存在噪音超标，且电梯安装时已按照标准配置一级减震器，一般情况下不会出现此类问题。

对于目前出现的噪音问题，电梯公司认为可以提供二级减震方案加以改进，但方案配置内容不属于电梯的标准配置，且工程量较大，需要业主另行支付费用。电梯公司还提到，考虑到成本问题，并不是每个项目都会在设计施工初始安装二级减震。

其间，申请人多次向电梯公司反映情况，要求对噪音问题进行整治，电梯公司也派人到现场调试，但噪音问题均得不到有效改善。无奈之下，受到困扰的业主找到广东省环境保护纠纷人民调解委员会，希望帮忙从中协调。

通过先前建立的联调联动机制，省环调委及时与海珠区法院、海珠区司法局沟通反馈，并在第一时间成立调解小组，由生态环境审判的资深法官、长期从事环境噪声工作的专家以及省环调委专业调解员组成，着手处理这起纠纷。

今年1月9日深夜，调解小组联系专家前往现场勘察，分别对小区顶层某单元内的次卧房、饭厅室内声环境进行了调查测量。

依据有关国家标准及技术规范，通过测量结果的分析和比较发现，电梯存在超出噪音标准排放限值的情况，且电梯持续运行时，在测量地点均能不同程度地感受到噪声存在。专家分析，主要噪声源均来自电梯运行的结构传声。

调解当天，对于由谁来承担降噪责任，双方当事人产生较大分歧，争执不下。法官与调解员及时介入，动之以情、晓之以理，稳住双方情绪。同时，专家通过数据及图表等直观的呈现形式，向在场当事人细致地分析了噪音的来源、成因等。

经过专家的分析和调解员的释法说理，电梯公司消除了抵触情绪，认识到了作为电梯生产和销售者的信誉和责任，最终，在调解小组的见证下，电梯公司同意实施噪音整治，双方当事人顺利签署调解协议。

目前，电梯公司正积极履行调解协议内容，对小区电梯出现的噪音问题进行停梯整改。

省环调委近日回访得知，已施工完成的两部电梯噪音问题得到解决，余下电梯整改也正在进行中，噪音整治工程有了初步成效。

调解成功结案后，业主代表给海珠区法院和省环调委送上了锦旗。其中一位业主代表说道：“感谢你们帮我们解决了这个棘手的问题，调解会开完之后，我们知道事情有了转机，心里也安定了不少。现在能彻底解决问题，真是太好了。”

据悉，为及时回应和化解群众遇到的噪声困扰，海珠区法院已在前期与省环调委、海珠区司法局建立起信息共享、资源共用、纠纷共调的联动联调工作机制，此次纠纷的妥善化解正是基于此机制开展工作的一个缩影。此前，海珠区法院还探索出噪音扰民诉前禁止令机制，并得到示范推广。