广州市中级人民法院8日发布2023年度广州法院十大调解案例,涉及金融地产、环境保护、未成年人保护等多元领域。
去年,因某款手机游戏在中小学生群体中爆火,未成年人使用家长手机绕过保护机制大额充值,引发大量网络服务合同纠纷。去年7月至12月,广州互联网法院受理与这家游戏开发公司有关的合同纠纷1369件。广州互联网法院立案庭经与游戏公司协调后,利用“枫桥E站”在线多元解纷和诉讼服务体系,由法院委派固定的第三方调解团队专责调处。
调解员 李佳悦:很多家长其实不了解人脸识别的这个程序,如果经过两次、三次的识别后通过了,这个家长就要负一定的责任,而且获退款的比例就会减少。
最终,调解团队成功调解993件同类型纠纷,成功率超七成。经济类纠纷通常涉及的人数比较多,广州法院多元解纷中心探索实践“示范判决+损失测算+委派调解”新模式,以示范案例带动案件批量化解,帮助消费者更快速地追回损失。
广州市中级人民法院立案庭副庭长 张朝晖:2023年,全市法院将40.4万起纠纷引入诉前调解,其中24.5万起成功化解;广州市“万人成讼率”1.55%,连续两年同比下降。
市法院还积极引入专业调解力量,建立特约调解名册。来自省动物学会的陈彦鸿,运用专业知识参与去年4月的一宗鱼塘控诉施工机构污染水体的案件调解,最终成功令双方达成和解,原告撤诉。
广东省动物学会副秘书长 陈彦鸿:(参考)我们调查后,解释给原告知道鱼死有很多种因素,他们的证据无法直接证明对方有错,如果走诉讼程序耗时长,也未必能获胜。
目前全市两级法院特邀调解员共有3403名,专业范围涵盖法学、医学、管理学、金融学、心理学等领域。今年第一季度,全市法院引入诉前调解11.1万件,其中成功调解率近五成。
来源视频:https://app.gztv.com/plusshare/#/articleDetail?id=1405071245679360